سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: شروط الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

✔️ إذا كان المنتج به مشكل مصنعي أو وصل متضرراً
✔️ إذا وصلك منتج مختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه
✔️ إذا أردت استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر (في منتجات الموضة فقط)

مدة الاستبدال:

يمكنك طلب الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.

شروط قبول الاستبدال:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية

• غير مستعمل

• مع جميع الإكسسوارات والعلبة الأصلية

ثانياً: شروط الاسترجاع

يتم قبول استرجاع المنتج في الحالات التالية:

✔️ إذا كان المنتج لا يعمل أو به عيب واضح
✔️ إذا وصلك المنتج غير مطابق للوصف أو الصور
✔️ إذا حدث خطأ في الإرسال وتم إرسال منتج غير صحيح